Herramienta de inteligencia artificial para tomar notas libera tiempo para los médicos de St. Bernards Healthcare

JONESBORO, Ark. (Telemundo Jonesboro) - Los médicos de St. Bernards Healthcare están utilizando inteligencia artificial para ayudar a elaborar los expedientes de los pacientes durante las consultas.

El Dr. Mark Wiggins, médico de St. Bernards Healthcare, ha estado utilizando inteligencia artificial durante aproximadamente un año. Dijo que la herramienta reduce el papeleo y le permite pasar más tiempo con los pacientes.

Durante años, los médicos escribían a máquina o a mano mientras los pacientes hablaban sobre sus síntomas. Ahora, muchos cuentan con un programa que puede hacer gran parte de ese registro por ellos.

Los médicos de St. Bernards utilizan inteligencia artificial para elaborar esos expedientes. Wiggins dijo que el proceso comienza al escuchar la consulta.

“Los programas de inteligencia artificial que utilizamos escuchan la conversación que ocurre entre un paciente y un médico”, dijo Wiggins. “Y separan los datos médicamente relevantes del caso. Además, dejan fuera los comentarios sociales sobre los partidos de fútbol del fin de semana”.

Wiggins dijo que a la mayoría de sus pacientes les gusta el cambio y lo ven como una señal de que el hospital intenta mejorar su experiencia durante la consulta.

“Ha sido abrumadoramente positivo porque les demuestra que St. Bernards se preocupa por hacer que su experiencia sea lo mejor posible”, dijo Wiggins.

El programa se utiliza en todo el hospital, y Wiggins dijo que solo dos pacientes han optado por no usarlo.

Chris Zumbach, director de aplicaciones ambulatorias de St. Bernards, dijo que la inteligencia artificial se prueba cuidadosamente y que los médicos aún tienen la decisión final.

“Realizamos pruebas con estos proyectos”, dijo Zumbach. “Hay fases piloto. Lo implementamos de manera lenta y deliberada. Recibimos comentarios de nuestros médicos. Pero, al final del día, simplemente resume el documento. El médico lo revisa. El médico tiene el control del documento y de la atención del paciente”.

Los médicos todavía hacen el diagnóstico por sí mismos. La inteligencia artificial solo está ahí para organizar lo que los pacientes les dicen sobre sus síntomas.

Zumbach dijo que tratan la herramienta como cualquier otra tecnología médica, con énfasis en la privacidad y la seguridad.

“Esta herramienta es como cualquier otra que el equipo de tecnología de la información evalúa”, dijo Zumbach. “Contamos con protocolos de seguridad. Entrevistamos a los proveedores. Revisamos sus especificaciones. Nos aseguramos de que cumpla con nuestras políticas y procedimientos, y de que sea segura y proteja la información de los pacientes”.

Cómo funciona la grabación

Zumbach dijo que la grabación puede realizarse en distintos dispositivos, pero que los pacientes siempre deben saber que se está utilizando.

“Sin duda, no querríamos que nadie se viera sorprendido por esa conversación”, dijo Zumbach. “En la práctica diaria y en toda la industria, algunas personas usan teléfonos celulares, otras usan tabletas y otras usan conexiones alámbricas con una computadora de escritorio. En realidad, en cualquier lugar donde haya un micrófono se pueden utilizar este tipo de herramientas”.

St. Bernards dijo que el uso de inteligencia artificial es opcional. Los pacientes que no quieran que se utilice durante su consulta pueden informárselo a su proveedor, quien la desactivará.